سياسة الاسترجاع والاستبدال – QLW STORE

نحرص في QLW STORE على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، لذا نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمنتجات الرقمية بكل شفافية:

⸻

أنواع الضمان

نوفر نوعين من الضمان على الحسابات، ويختلف مستوى الضمان حسب نوع الحساب وطريقة فحصه قبل البيع:

يُطبق هذا الضمان على الحسابات التي يتم فحصها والتحقق منها بشكل كامل قبل عرضها للبيع.

يتم فحص بيانات وسجل الحساب من خلال ملف معلومات الحساب (PDF).
يتم اختيار حسابات ذات معلومات نظيفة ونادرة وتاريخ استخدام موثوق.
تكون الحسابات من استخدام شخص عربي ويتم التحقق منها قبل عرضها للبيع.
يتم تسليم الحساب بجميع المعلومات الموضحة في وصف المنتج.
يتميز هذا النوع بدرجة أمان وموثوقية أعلى، ولذلك يكون مشمولًا بضمان مدى الحياة وفق شروط الضمان المعتمدة.

ملاحظة: يجب الالتزام بشروط الاستخدام والمحافظة على بيانات الحساب لضمان استمرار التغطية.

هذا النوع مخصص للحسابات العشوائية التي يتم توفيرها بأسعار اقتصادية، ويشمل الضمان تشغيل الحساب وقت التسليم فقط.

يتم تسليم حساب Epic Games مع البريد الإلكتروني الأساسي الحالي المرتبط به.
الحسابات لا يتم فحصها مسبقًا من جانبنا، ويتم بيعها بشكل مباشر كما هي.
نضمن أن الحساب يعمل وبيانات الدخول صحيحة وقت التسليم.
يستطيع العميل بعد استلام الحساب تنزيل ملف معلومات الحساب (PDF) من Epic Games وفحص معلومات وسجل الحساب بنفسه.
يحق للعميل الاطلاع على ملف المعلومات والتحقق من تفاصيل الحساب بنفسه بعد الاستلام.
لا يشمل الضمان أي مشكلة مستقبلية قد تحدث للحساب بعد التأكد من عمله وقت التسليم.
لا يتوفر استرجاع أو استبدال بعد التأكد من أن الحساب يعمل بشكل سليم.

لماذا سعره أقل؟

لأن هذه الحسابات عشوائية وغير مفحوصة مسبقًا من جانبنا، لذلك يتم توفيرها بأقل الأسعار

باختصار: ضمان مدى الحياة = حساب مفحوص ومختار بعناية.

ضمان تشغيلي = حساب عشوائي غير مفحوص، مضمون التشغيل وقت التسليم ويمكنك فحص ملف معلوماته بنفسك.

⸻

يتم تنفيذ الشحن مباشرة على حساب العميل بطريقة رسمية ونظامية، دون تغيير ريجون الحساب.
لا تتطلب عملية الشحن نقل ملكية الحساب أو إجراء أي تغييرات دائمة عليه.
لا يمكن استرجاع أو استبدال خدمة الشحن بعد إتمامها بنجاح، لكونها منتجًا رقميًا تم تنفيذه وتسليمه.
في حال وجود أي مشكلة أثناء تنفيذ الطلب، يرجى التواصل مع الدعم وسيتم التحقق منها ومعالجتها.

⸻

⚠️ تنويه مهم:

•جميع المنتجات تحتوي على وصف واضح للمواصفات ونوع الضمان.

•عدم قراءة وصف المنتج لا يُعفي العميل من المسؤولية.

•المتجر غير مسؤول عن أي خطأ في الطلب ناتج عن تجاهل العميل لتفاصيل المنتج.

•في حال وجود مشكلة فعلية في الحساب، يجب التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام مع تقديم فيديو يوضح الخلل.

نؤكد أن قراءة تفاصيل المنتج قبل الشراء هي مسؤولية العميل، وأي مطالبة نتيجة الإهمال في قراءة الوصف تُحمّل العميل كامل المسؤولية.

وجب التنويه لضمان الشفافية وحفظ الحقوق.

متجركم: qlw-store.com